Социальная реальность меняется…

Один из фундаментальных трендов современного развития общества – смена форматов коммуникации и тотальное развитие социальных медиа. Именно всеобъемлющий охват социальными медиа всех сфер жизни и тотальное проникновение в большинство социальных групп населения позволяет нам говорить о необходимости развития новых методов изучения социальной реальности в целом и формировании альтернативных существующим (традиционных) способов исследования общественного мнения.

…меняются и методы изучения социальной реальности

В настоящий момент можно констатировать, что вопросы изучения общественного мнения в социальных медиа находятся в зачаточном состоянии. Фактически отсутствует арсенал принятой в научном сообществе методологии, отсутствует широкая практика подобного рода исследований. Как появление любого нового знания опирается на существующий опыт и на практику, так и развитие этого нового научного направления, безусловно, должно опираться на существующий методологический фундамент гуманитарных наук и на широкое «поле экспериментов».

Актуальность

Актуально ли направление online-исследований? Безусловно, это новый зарождающийся тренд в сфере изучения общественного мнения. В своей недавно опубликованной работе «От соломенных опросов к постгэллаповским опросным методам», изданной в серии «Образ общества», Б.Докторов анализирует опыт 90 полстерских организаций по замерам электоральных установок в период президентской избирательной кампании в 2012 году.

Метод опроса	Средняя ошибка, %	Смещение, %
Интервью по стационарному телефону	3.5	1.8
«Роботоопрос» по телефону	5.0	4.3
Online-опрос	2.1	0.5
Комбинированная схема опроса: с респондентами, имеющими стационарный телефон, и с пользующимися только    мобильной связью	3.5	1.9
Интервью по стационарному телефону, без учета мнений респондентов, пользующихся только мобильной связью	4.7	3.0

Очевидный вывод, к которому мы приходим: наиболее точные измерения электоральных установок были сделаны посредством on-line опросов. Традиционные методы исследований, адаптированные к новой (виртуальной) реальности, позволили нам получить более точные представления о действительности. Но у этой новой виртуальной реальности есть принципиальное отличие от той реальности, которая была для нас привычным объектом исследования до появления Интернета: весь дискурс в ней зафиксирован и формализован. Остается только поразмыслить: какие новые возможности нам это дает?

Спрашиваем или слушаем?

В классической традиции опросных технологий общая методическая схема выглядит таким образом: мы задаем респонденту вопрос и получаем на него ответ. В новой реальности исследования общественного мнения в социальных медиа мы фактически получаем поток сознания, застывший в текстах и образах. Остается только найти соответствующий инструмент, чтобы расколоть дискурс на отдельные необходимые нам фрагменты (единицы анализа) и уже из этого материала, собрать новые аналитические конструкции. Говоря иносказательно, мы перестаем людей спрашивать — мы начинаем их слушать. Современные технологические решения позволяют нам не просто слушать людей, а в режиме реального времени, вычленять из общего потока дискурса необходимую нам информацию и систематизировать ее.

Важной особенностью в формировании этого направления исследований являются фактически неограниченные возможности для исследователя проведения различного рода экспериментов и исследований общественного мнения в социальных медиа. Если апробация новой методики опроса face-tо-face сразу ставит перед нами временные ограничения, связанные с непосредственными затратами по времени и иных ресурсов, то исследования в социальных медиа во многом лишены такого рода дефицита. Поэтому сейчас, вступая на новый для себя путь исследований, мы обнаруживаем массу интересных фактов и примеров «получения знаний», которые еще нуждаются в глубоком научном осмыслении, но полученные результаты уже говорят нам, что мы столкнулись с чем-то новым, не описанным до сегодняшнего дня.

Именно научное обоснование и глубокое осмысление новой реальности, открывающейся перед нами, мы и считаем своей основной задачей ближайшего времени.

Вот некоторые интересные примеры, которые были получены на примере президентских выборов во Франции и США.

Франция. Май 2012 года.

В ходе президентских выборов нами был проанализирован поток всех сообщений в социальных медиа и согласно разработанной нами методологии сделан прогноз на исход выборов.

База для анализа: количество уникальных авторов в соцмедиа, высказывавших мнения по поводу кандидатов — 103 тысячи

	Прогноз	Результаты	Отклонение
Олланд	52.6	51.6	1.0
Саркози	47.4	48.4	-1.0

США. Ноябрь 2012 года.

В качестве первого опыта эти результаты определенно предвосхитили ожидания и второй намеченной целью стали выборы в США. База для анализа: кол-во уникальных авторов в соцмедиа, высказывавших мнения по поводу кандидатов — 5.7 млн Учитывая особенности избирательной системы США изначально поставленная цель была спрогнозировать результат на основе соотношения числа выборщиков.

	Прогноз	Результаты (по соотношению выборщиков)	Отклонение
Обама	60.4	59.5	0.9
Ромни	39.6	40.5	-0.9

Безусловно, эти внутренние эксперименты помимо того, что дали нам возможность точно обозначить для себя актуальные приоритеты развития современной индустрии изучения общественного мнения, предоставили богатую почву для дальнейшей методологической и методической работы, направленной на создание научного аппарата для анализа новой открывающейся нам реальности.

В настоящий момент, после серии удачных тестов, нами было принято решение о реализации открытого проекта по прогнозу результатов выборов в Венесуэле. Все желающие могут с наблюдать за его ходом на нашем сайте.